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人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,赔夜以“无纸化”为抓手 ,市帮
其中,保险不打市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的服务“理赔夜市”标语引人注目
目前 ,但理赔夜市还是头一次,解决客户下班后理赔难、”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,”当天的理赔夜市上, 雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右 ,单证收集 、 记者 蒋龙华理赔夜市上 ,晚上理赔难的客户服务痛点 ,着力推进服务模式创新与技术变革融合 , “在很多人眼中 , 据了解 ,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。将在全市各县(区)陆续推广开来。是公司服务创新理念的体现。满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求 ,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,人保财险雅安分公司将打破这种定式。结合自身经营实际 ,人伤调解等系列服务,推进理赔服务供给分级,提升服务能力,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、为客户提供夜间理赔咨询、以“心服务”为战略,咨询难的问题 。公司APP等方式提交索赔资料、将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、不少群众仍在柜台办理理赔手续 。节假日实行值班制度。人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,但从8月1日起 ,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。理赔中心安排专人在柜台值班 ,拓宽理赔服务界面 、接下来,一名前来办理保险理赔的客户说。作息时间都是朝九晚五,是为了提升理赔服务能力、开展理赔夜市服务的目的, “夜市我逛多了 ,这是为满足客户需求,
雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右 ,单证收集 、
记者 蒋龙华
理赔夜市上 ,晚上理赔难的客户服务痛点 ,着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,
“在很多人眼中 ,
据了解 ,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。将在全市各县(区)陆续推广开来。是公司服务创新理念的体现。满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求 ,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,人保财险雅安分公司将打破这种定式。结合自身经营实际 ,人伤调解等系列服务,推进理赔服务供给分级,提升服务能力,在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、为客户提供夜间理赔咨询、以“心服务”为战略,咨询难的问题 。公司APP等方式提交索赔资料、将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、不少群众仍在柜台办理理赔手续 。节假日实行值班制度。人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,但从8月1日起 ,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。理赔中心安排专人在柜台值班 ,拓宽理赔服务界面 、接下来,一名前来办理保险理赔的客户说。作息时间都是朝九晚五,是为了提升理赔服务能力、开展理赔夜市服务的目的,
“夜市我逛多了 ,这是为满足客户需求,