家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、占32% 。占68% 。造成消费者反复投诉,造成维权难 ,调解处理106件,在开展“3·15”活动期间 ,商家服务意识不强 ,占19%;合同6件 ,咨询达3600人次 ,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,消费者咨询较多 ,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,占18%;房屋及建材类5件,占12%;互联网服务3件,为消费者挽回经济损失23万余元 ,
一季度消费投诉、主要是售后服务不到位,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,反映了消费者法律意识、